Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Experto Cerca. Al acceder y utilizar esta plataforma, usted acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Experto Cerca es una plataforma digital que conecta a profesionales de diversos oficios (plomería, electricidad, carpintería, enseñanza de instrumentos musicales, entre otros) con usuarios que requieren dichos servicios.

2.1. Experto Cerca actúa exclusivamente como INTERMEDIARIO entre usuarios que buscan servicios y profesionales que los ofrecen.

2.2. NO SOMOS proveedores de los servicios publicados en la plataforma.

2.3. NO verificamos, certificamos ni garantizamos:

• La identidad de los usuarios
• Las habilidades, experiencia o capacitación de los profesionales
• La calidad de los servicios prestados
• La veracidad de la información publicada en los perfiles
• Los precios o presupuestos acordados entre las partes

2.4. La relación contractual por la prestación de servicios se establece directamente entre el profesional y el cliente, sin participación de Experto Cerca.

3.1. Actualmente, Experto Cerca es 100% GRATUITO. No cobramos comisiones por:

• Publicar servicios
• Publicar solicitudes de trabajo
• Contactar profesionales
• Ninguna otra funcionalidad de la plataforma

3.2. Nos reservamos el derecho de implementar tarifas, comisiones o planes premium en el futuro, notificando a los usuarios con anticipación razonable.

3.3. Podemos ofrecer servicios de publicidad externa con nuestra marca en el futuro.

4.1. Para utilizar Experto Cerca debe:

• Ser mayor de 18 años
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado

4.2. Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que:

• Violen estos Términos y Condiciones
• Proporcionen información falsa
• Realicen actividades fraudulentas o ilegales

5.1. PUBLICACIONES DE PROFESIONALES:

Los profesionales pueden publicar sus servicios, incluyendo:

• Descripción del servicio
• Imágenes de trabajos realizados
• Zona de cobertura
• Información de contacto

5.2. PUBLICACIONES DE CLIENTES:

Los usuarios pueden publicar solicitudes de servicios describiendo su necesidad.

5.3. MODERACIÓN DE CONTENIDO:

• Utilizamos sistemas automáticos de detección de contenido inapropiado
• Detectamos y bloqueamos imágenes con contenido sexual, drogas, armas y otros contenidos prohibidos
• Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier publicación que viole estos términos
• La moderación automática no garantiza la detección del 100% del contenido inapropiado

5.4. CONTENIDO PROHIBIDO:

Queda estrictamente prohibido publicar:

• Contenido sexual, pornográfico o de desnudez
• Imágenes de drogas, armas o actividades ilegales
• Contenido violento, discriminatorio u ofensivo
• Información falsa o engañosa
• Contenido que infrinja derechos de terceros
• Spam o publicidad no autorizada

IMPORTANTE: EXPERTO CERCA NO SE HACE RESPONSABLE POR:

6.1. CALIDAD Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO:

• La calidad, profesionalismo o resultado del trabajo realizado
• Daños materiales causados durante la prestación del servicio
• Trabajos incompletos, defectuosos o mal realizados
• Incumplimiento de plazos acordados entre las partes

6.2. ACUERDOS ECONÓMICOS:

• Los precios, presupuestos o formas de pago acordados
• Disputas por cobros o pagos entre usuarios y profesionales
• Estafas o fraudes relacionados con transacciones económicas

6.3. SEGURIDAD Y ACCIDENTES:

• Accidentes, lesiones o daños ocurridos durante la prestación del servicio
• Robos, hurtos o pérdidas de bienes
• Problemas de seguridad en el domicilio del cliente

6.4. VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN:

• La autenticidad de los perfiles, credenciales o experiencia declarada
• Identidades falsas o suplantación
• Información engañosa en las publicaciones

6.5. COMUNICACIONES Y CONTACTO:

• Lo que sucede después de que el usuario se contacte con un profesional
• Negociaciones, acuerdos o conflictos entre las partes
• Comunicaciones privadas entre usuarios

6.6. CONTENIDO GENERADO POR USUARIOS:

• Opiniones, comentarios o reseñas publicadas por usuarios
• Exactitud de las descripciones de servicios
• Imágenes o material subido por los usuarios

7.1. TODOS LOS USUARIOS deben:

• Proporcionar información veraz y actualizada
• Utilizar la plataforma de manera legal y ética
• Respetar los derechos de otros usuarios
• No utilizar la plataforma para actividades ilegales
• Reportar contenido inapropiado o perfiles sospechosos

7.2. LOS PROFESIONALES deben:

• Contar con las habilitaciones legales necesarias para ejercer su oficio (cuando corresponda)
• Cumplir con las normativas locales aplicables a su actividad
• Proporcionar servicios de manera profesional y responsable
• Ser honestos respecto a sus capacidades y experiencia

7.3. LOS CLIENTES deben:

• Proporcionar información clara sobre el servicio requerido
• Acordar precios y condiciones directamente con el profesional
• Respetar los acuerdos establecidos

8.1. El contenido de la plataforma Experto Cerca (diseño, código, marca, logotipos) es propiedad exclusiva de Experto Cerca.

8.2. Los usuarios conservan los derechos sobre el contenido que publican (imágenes, textos, etc.).

8.3. Al publicar contenido, los usuarios otorgan a Experto Cerca una licencia no exclusiva para mostrar dicho contenido en la plataforma.

9.1. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina.

9.2. Recopilamos y utilizamos datos personales únicamente para:

• Facilitar el funcionamiento de la plataforma
• Mejorar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales

9.3. NO compartimos datos personales con terceros sin consentimiento, excepto cuando sea requerido por ley.

9.4. Los usuarios son responsables de la información que comparten directamente con otros usuarios.

10.1. Los profesionales registrados pueden recibir notificaciones cuando se publiquen solicitudes de servicios relacionados con su oficio.

10.2. Los usuarios pueden configurar sus preferencias de notificaciones.

10.3. No garantizamos la entrega del 100% de las notificaciones debido a factores técnicos o de conectividad.

11.1. Podemos suspender o eliminar cuentas sin previo aviso si:

• Se violan estos Términos y Condiciones
• Se detecta actividad fraudulenta o ilegal
• Se reciben múltiples reportes de conducta inapropiada
• Se publica contenido prohibido repetidamente

11.2. Los usuarios pueden eliminar su cuenta en cualquier momento.

11.3. La eliminación de la cuenta no afecta obligaciones o responsabilidades previas.

12.1. Experto Cerca se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

12.2. Los cambios significativos serán notificados a los usuarios con al menos 15 días de anticipación.

12.3. El uso continuado de la plataforma después de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.

13.1. Cualquier disputa relacionada con estos términos se resolverá mediante negociación de buena fe.

13.2. Si la negociación no prospera, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la República Argentina.

13.3. Experto Cerca NO media ni arbitra disputas entre usuarios y profesionales.

14.1. Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.

14.2. Para cualquier controversia legal, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Argentina.

LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD".

NO GARANTIZAMOS:

• El funcionamiento ininterrumpido de la plataforma
• La ausencia de errores técnicos
• La disponibilidad permanente del servicio
• Resultados específicos del uso de la plataforma

El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Experto Cerca, sus directores, empleados y representantes de cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja de:

• Su uso de la plataforma
• Violación de estos Términos y Condiciones
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• Su conducta en relación con otros usuarios

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18.1. Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida, las demás disposiciones mantendrán su validez.

18.2. La falta de ejercicio de algún derecho no constituye renuncia al mismo.

18.3. Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Experto Cerca.